Mamy zaszczyt podejmować Państwa w Ośrodek Wczasów Rodzinnych UNIWERSAL s.c w Łazach. Przedkładając niniejszy regulamin, mamy nadzieję, że jego przestrzeganie pomoże zapewnić bezpieczeństwo, komfort i pełny wypoczynek podczas pobytu u nas.

1. Doba hotelowa trwa od godz. 15.00 do godz. 11.00.
 2. Dokonanie rezerwacji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się z niniejszym regulaminem i jego akceptacją.
3. Potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata zaliczki w wys. 30% wartości wczasów w terminie 7 dni od daty dokonania rezerwacji. W przypadku rezygnacji z wypoczynku, zaliczka nie podlega zwrotowi.
4. Opłatę za pobyt należy uiścić w dniu przyjazdu. Płatności przyjmujemy gotówką, przelewem lub kartą płatniczą. Opłata miejscowa płatna jest tylko gotówką.
5. Późniejszy przyjazd lub wcześniejszy wyjazd nie upoważnia do zmniejszenia kosztów.
6. Życzenie przedłużenia pobytu Gość zgłasza w recepcji do godz. 10.00 dnia, w którym upływa termin najmu pokoju. Ośrodek uwzględnia życzenie przedłużenia pobytu w miarę posiadanych możliwości.
7. Osoby nie zameldowane w ośrodku mogą przebywać na jego terenie od godz. 7.00 do godz. 22.00.
8. Ośrodek ma obowiązek:
- - zapewnić warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
- - zapewnić bezpieczeństwo pobytu, w tym zachowanie tajemnicy informacji,
- - reagować na zgłoszone uwagi i zastrzeżenia odnośnie czystości i porządku w ośrodku oraz poziomu usług.
9. Ośrodek świadczy nieodpłatne usługi:
- - budzenie Gościa o wyznaczonej godzinie
- - przechowywanie dodatkowego bagażu (wózek, rower),
- - przechowywanie na życzenie Gościa pieniędzy i przedmiotów wartościowych.

10. Uprasza się o właściwe przechowywanie i zabezpieczenie rzeczy wartościowych oraz pieniędzy, gdyż ośrodek nie odpowiada za ich zaginięcie.
11. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę auta lub innego pojazdu należącego do Gościa.
12. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za brak, uszkodzenie lub zniszczenie przedmiotów, wyposażenia lub urządzeń technicznych ośrodka, powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
13. Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
14. Ze względu na bezpieczeństwo p/pożarowe, zabronione jest używanie jakichkolwiek przyrządów zasilanych energią elektryczną, nie stanowiących wyposażenia ośrodka.
15. Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez Gościa w pokoju, będą odesłane na adres wskazany przez Gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji, ośrodek przechowa te przedmioty przez około 3 miesiące.
16. W dniu przyjazdu pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 50 pln za pokój.